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「唯有自信才有創造自由與反對意見的可能。堅持只有一種做事方法的組織，會把員工洗腦成思想一模一樣的人，並僵化公司文化以減低風險。如此情形下，組織只會衍生自滿，使原本可能替組織注入新氣息的人，避之唯恐不及。」
── 賽姆勒
No.34 跳蚤聯邦

 

「我們竟然忽視幾世紀以來真正的咖啡精髓。提供義大利式濃縮咖啡飲料，將成為星巴克與對手區隔的特色。」
── 蕭茲
No.35 沖泡咖啡心

 

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